Règles a lire avant d' acheter ou vendre !

REGLES D'ACHATS & VENTES

Vous trouverez ici des règles qui se sont petit à petit imposées et améliorées en voyant grandir le forum.

Elles résultent des lois en vigueur et du bon sens nécessaire au fonctionnement de cet espace.

- Cette section est réservée aux transactions entre particuliers.
- Tous propos discourtois, racistes, insultants sont à proscrire
- Il en va de même pour les smileys et images vulgaires et tendancieux
- Les commandes groupées sont autorisées
- Le vendeur doit être en mesure de prouver l'origine du bien vendu si elle lui est demandée .



- Les transactions se déroulent dans leur intégralité sur le topic
- L'échange des coordonnées après accord se fait en Message Privé
- Pas de vente aux enchères, le vendeur fixe un prix de vente dès le 1er post
- Il est utile de préciser dès le 1er post les autres conditions (main propre par ex.)
- Il en va de même pour les caractéristiques (état, facture, garantie, origine ...)
- Le 1er qui exprime son accord aux conditions du vendeur emporte la vente, surenchère interdite
- Préciser dès le 1er post, avec lien si possible, les autres lieux où le matériel est en vente

Les sous catégories existent afin de retrouver facilement les topics d'un même thème, merci donc de les respecter en plaçant les topics dans les sous catégories adéquates en fonction du type de matériel que vous vendez ou du type de topic que vous postez.

En ce qui concerne les sections particulières :

[Avis,estimations] : Seule catégorie qui doit abriter des estimations et avis, ces dernières ne devant dans tous les cas ne concerner que le matériel informatique ou software afin de connaître le prix pour faire un topic "vente" par la suite. Toute vente ou proposition aussi anodine soit elle dans cette sous catégorie sera sanctionnée. L'avis des forumeurs pourra être sollicité dans cette sous catégorie. Pour une requête concernant le matériel informatique (bien ? pas bien ?) il existe une section Hardware !

[Feed-back] : Recense uniquement les transactions entre forumeurs : Un topic par personne. Pourront être placées ici (et pas ailleurs) les éventuels litiges survenus lors des transactions.

[Divers] : Permet de vendre autre chose que ce qui est possible dans les autres sous-sections. Seuls les topics de vente sont autorisés. Il s'agit d'un "plus" pour la communauté Tuninginfo, ceux qui ne viennent que pour vendre du divers pourront voir leur topic fermé. Les conditions pour poster dans cette catégorie sont les suivantes :
- minimum 6 mois d'ancienneté sur le forum
- minimum 200 posts sur le forum
- 1 seul topic par utilisateur dans la catégorie DIVERS

Les Ups devront être modérés étant donné le peu de topic placés dans cette sous-catégorie Divers (1 par 72H max), et les modérateurs pourront freiner la cadence en refusant tout nouveaux topics pour une période déterminée si ces topics venaient à être trop nombreux - un topic se trouvera alors en haut de liste de la section Divers pour avertir les utilisateurs.

Lisibilité

Afin de ne pas nuire à la lisibilité du forum , il est imposé quelques points simples :

Les titres :
- Ils doivent être explicites et détailler au maximum le contenu de la vente
- Ne pas rédiger de titre de ce genre : 'super méga brocante ! promotion totale giga cool !'
- Les caractères fantaisistes sont interdits (---> ## ~~~~ etc..)
- Pas de titre en MAJUSCULES
- Merci d'utiliser les balises afin de faciliter la lisibilité et la recherche :
[ACH] Achat/Recherche de matériel
[VDS] Vente de matériel
[ECH] Echange de matériel
[EST] Estimation de matériel ou soft
[AVIS] Une demande d'avis aux autres forumeurs
[H.S.] Hors sujet
[CGP] Balise indiquant le déroulement d'une commande groupée
- Merci de préciser dans le sujet du topic la ville / région si il ne s'agit que d'une vente en main propre :
[VDS][Paris/RP] Bla bla bla
[VDS][Lyon] Bla bla bla
etc. ...

Afin d'améliorer la lisibilité les topics "unique" d'Achats et de Ventes du type "Mon topic à moi d'HA/V" sont à éviter. Ainsi, si vous avez de nouvelles transactions à effectuer, merci de recréer un topic et non pas d'éditer le 1er post d'un de vos anciens topic.

Il convient également de ne pas perdre de vue que vous n'êtes pas seul sur le forum. Ainsi, si vous avez un nombre important d'objets à vendre en même temps, regroupez les dans la mesure du possible dans un nombre restreint de topics et évitez de créer un topic par objet ce qui monopoliserait la première page de la section.

Les topics de transaction ne sont pas voués à faire office d'Open Bar, il existe un topic dédié.

Glossaire

Voici quelques abréviations utilisées ici qui peuvent dérouter les nouveaux arrivants.

FDPin : Frais de port inclus
FDPout : Frais de port non-inclus
MP : message privé ou mains propres

Technique

Si vous vous êtes trompé dans un topic et que vous voulez le modifier (titre y compris) il suffit de se rendre dans le topic en question et localiser le premier reply (commentaire) que vous avez inscrit , une fois ceci fait , cliquez sur cet icône vous aurez ainsi la possibilité d'éditer le titre et le corps du topic et de le supprimer.

Conseils pour le bon déroulement d'une transaction

Pour qu'une transaction se déroule bien, quelques précautions de base sont utiles.

La première c'est d'essayer de se renseigner sur le forumeur avec qui vous allez effectuer une transaction, que ce soit via leur profil (ancienneté, nombre de messages postés ...) mais aussi la recherche pour visualiser leurs interventions ainsi que leur feedback, si il est disponible dans la sous catégorie portant le même nom.

Côté acheteur, renseignez vous également sur le matériel (date d'achat, type d'utilisation, état) ainsi que les documents liés à l'origine de ce matériel qui devront obligatoirement vous être fournis (copie de la facture, à défaut lettre de cession avec copie de la carte d'identité).

N'économisez pas quelques € sur les frais de port, et préférez un envoi avec suivi pour plus de sûreté (Colissimo Direct), voir en recommandé ce qui permet d'avoir une remise sur signature et une assurance (Colissimo Recommandé R1, R2 ou R3, et même Valeur déclarée pour les matériels valant plus de 500 €), cf. ce topic pour toutes les infos. Evitez tout envoi sans preuve de dépôt et suivi ou remise sur signature tels que les Colissimo standard et les Colieco.

Pour le paiement, beaucoup de banques proposent des virements sans frais pour les particuliers, ils sont donc à préférer si possible même si les chèques remplissent très bien leur office. Généralement, l'envoi par le vendeur se fait au plus tard à la réception du chèque ou du virement. Le vendeur communiquera au plus tôt le numéro du colis, voir une copie du reçu du transporteur prouvant l'envoi.

Après réception et vérification du bon état du matériel, indiquez le au vendeur et mettez tout deux à jour votre feedback.

Que faire en cas de problème

Colis envoyé non réceptionné :
A partir du moment ou le vendeur vous a fait parvenir la preuve du dépôt, effectuez des démarche auprès du transporteur afin d'ouvrir une enquête pour rechercher le colis. En cas de perte, pour la poste, un Colissimo Direct est assuré à 16 €, un Colissimo Recommandé R1 à 31 €, un R2 à 153 € et un R3 à 458 €, l'envoi en Valeur déclarée permettant même de garantir jusqu'à 5000 €. Le vendeur est remboursé par le transporteur, le vendeur rembourse l'acheteur à la hauteur de ce qu'il a déboursé, et non pas à la hauteur de ce que lui est remboursé le transporteur.

Colis réceptionné en très mauvais état :
Si un colis est abîmé, vérifiez l'état du contenu avec le livreur et ne l'acceptez que si tout est là et en bon état, d'où l'utilité d'une remise sur signature (recommandé). Si il n'est pas possible de vérifiez le contenu, faites figurer des réserves sur le bordereau de livraison, voire refusez tout simplement le colis.

Colis réceptionné mais matériel non conforme :
Si le matériel que l'on vous à vendu ne correspond pas au matériel commandé, contactez immédiatement le vendeur afin de mettre en place une procédure de retour et de remboursement.

Colis réceptionné mais matériel visiblement défectueux :
A réception, regardez bien le matériel afin de voir si il est dans l'état annoncé par le vendeur, si ce n'est pas le cas prenez immédiatement des photos et contactez le vendeur afin de négocier une remise voir un remboursement. Si le Colis n'était pas assez bien fait pour protéger le matériel (barrette envoyée dans une enveloppe sans bulle, matériel qui se balade dans le colis), prenez également une photo à l'ouverture.

Matériel incompatible :
Si le matériel s'avère être incompatible avec votre configuration, essayez de contacter le vendeur pour voir si il accepte un retour, dans ce cas les frais de port allez et retour restant généralement à la charge de l'acheteur.

Matériel défectueux :

Si il ne fonctionne pas du tout, trois causes sont possibles :

- Matériel initialement défectueux
- Problème durant le transport ce qui l'a rendu défectueux
- Mauvaise manipulation de l'acheteur

Ces litiges sont malheureusement les plus difficiles à résoudre, puisqu'il est difficile de déterminer la cause si l'une ou l'autre des parties est de mauvaise foi. Un bon emballage ainsi qu'une vérification sur l'état du colis à l'arrivée permettent généralement de se prémunir contre les problèmes liés au transport. Dans tous les cas, contactez immédiatement le vendeur afin d'en discuter et de trouver un terrain d'entente.

Aucun terrain d'entente n'a été trouvé ?

En cas de non réponse ou de mauvaise foi de la part, rentrez en contact avec l'un des modérateurs afin que ce dernier essaie de faire office de médiateur entre les deux parties, et ce préalablement à toute création d'un topic dédié pour crier « au voleur ».